Foire aux questions
1. À qui s'adressent les contenus FAM’MOV ?
Les contenus FAM’MOV s'adressent principalement aux professionnelles de l'esthétique, aux personnes qui se forment aux métiers de la beauté et à toutes celles qui souhaitent enrichir leurs connaissances et développer leurs compétences.
2. Comment se déroulent les formations ?
Les contenus sont proposés entièrement en ligne, sous forme de vidéos préenregistrées accompagnées de supports pédagogiques et d'exercices pratiques.
Vous avancez en toute autonomie, à votre rythme, selon vos disponibilités.
3. Comment accéder à mon contenu après l'achat ?
Après validation de votre paiement, vous recevez automatiquement un e-mail contenant les informations nécessaires pour accéder à votre espace personnel FAM’MOV.
Vous pouvez ensuite consulter les vidéos et les supports pédagogiques depuis cet espace.
4. Combien de temps ai-je accès aux vidéos ?
Pour le programme « Vendre une crème sans avoir l'impression de vendre », vous bénéficiez d'un accès aux vidéos pendant 30 jours calendaires, à compter de l'activation de votre accès.
Pendant cette période, vous pouvez les regarder autant de fois que vous le souhaitez.
5. Puis-je télécharger les supports pédagogiques ?
Oui ! Le programme comprend un support pédagogique téléchargeable que vous pouvez conserver et consulter après la fin de votre période d'accès aux vidéos.
Les vidéos, quant à elles, restent consultables uniquement en ligne pendant la durée d'accès prévue.
6. Combien coûte le programme ?
Le programme « Vendre une crème sans avoir l'impression de vendre » est proposé au tarif de 79 €, payable en une seule fois.
Il ne s'agit pas d'un abonnement et aucun renouvellement automatique n'est prévu.
7. Vais-je recevoir une facture ?
Oui. Une facture est automatiquement envoyée par e-mail après la validation de votre commande.
8. Puis-je demander un remboursement après mon achat ?
Les contenus numériques étant accessibles immédiatement après l'achat, vous êtes invitée, lors de la commande, à donner votre accord exprès pour leur fourniture immédiate et à reconnaître la perte de votre droit de rétractation de 14 jours.
Lorsque ces conditions légales sont réunies, vous ne pouvez plus exercer ce droit de rétractation.
Cette disposition ne prive pas les consommateurs de leurs garanties légales ni de leurs autres droits prévus par la loi.
9. Les contenus FAM’MOV donnent-ils droit à une certification ?
Non. Les contenus actuellement proposés par FAM’MOV sont des ressources pédagogiques numériques accessibles en autonomie.
Ils ne délivrent pas de diplôme ni de certification professionnelle reconnue par l'État.
10. Comment contacter FAM’MOV si je rencontre un problème ?
Pour toute question concernant votre commande, votre accès ou le fonctionnement des contenus, vous pouvez écrire à :
Nous ferons notre possible pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
